La Presidenta de la República, se reunió con altos ejecutivos de Oracle Corporation, una de las principales empresas de software a nivel mundial, quienes le informaron sobre sus planes de inversión para instalar en Chile el primer Centro de Soporte Global en América Latina, que prestará asistencia técnica a los usuarios de Estados Unidos, Canadá y de toda la región latinoamericana.

A la reunión asistió el ministro de Economía, Alejandro Ferreiro, y el vicepresidente ejecutivo de CORFO, Carlos Álvarez; además de los ejecutivos de la empresa de software, Luiz Meisler, vicepresidente para Latinoamérica; David Hare, vicepresidente senior, Oracle support services; Daniel Barmat, vicepresidente para Latinoamérica, Oracle support on demand, y Jaime Pacheco Matte, gerente General de Oracle Chile.

Este nuevo centro de atención en nuestro país, que cubrirá el periodo huso horario de las Américas, tendrá los mismos estándares de otros centros que Oracle posee en países como Estados Unidos, Irlanda, Rumania y Egipto. Ello implica contratar, en una primera etapa, a unos 290 ingenieros, junto a la construcción de un edificio de cinco pisos, con el objeto de desarrollar una óptima atención en los procesos de venta, entrega de programas y licencias computacionales, así como en los criterios de servicio, que abarcaban tanto soporte asistido, como no asistido, telefónico o a través de Internet.

Oracle Corporation es la principal empresa de software empresarial del mundo, pionera en el desarrollo de soluciones tecnológicas de información, con presencia en 145 países. Fundada en 1977 en California, Estados Unidos, genera más de 75 mil puestos de trabajo y factura 18.000 millones de dólares al año. Sus principales clientes son empresas dedicadas a las finanzas, telecomunicaciones, retail, utilidad pública y educación y el sector público.

En América Latina posee 1.700 trabajadores distribuidos en sucursales comerciales de Chile (135), Argentina, Brasil, Venezuela, Costa Rica, Colombia, Perú, México y Puerto Rico. La subsidiaria en Chile ha sido reconocida durante los últimos dos años como una de las 15 mejores empresas para trabajar en el país y recientemente fue elegida entre las 100 mejores de Latinoamérica, según el "Best Place to Work Institute".

Gestación del proyecto

En noviembre de 2000, el ex Presidente Ricardo Lagos realizó una visita a Silicon Valley junto a unos 200 empresarios y ejecutivos. En ese contexto, se planteó la posibilidad de que Chile fuera evaluado para ser una de las plataformas de servicios tecnológicos para Oracle. A fines de septiembre de año 2006, Larry Ellison, CEO de Oracle, en el marco de una reunión con una delegación conformada por la Fundación País Digital, planteó la posibilidad de elegir a Chile como una de los países para instalar servicios globales.

Como una primera fase del proceso de convertir a Chile en plataforma de servicios tecnológicos, a inicios de 2007, Oracle puso en funcionamiento dos unidades de servicios regionales: la unidad de servicios compartidos para su área de capacitación (Oracle University) para el back office de ventas para Latinoamérica y para auditorias de órdenes de compra de Estados Unidos, donde actualmente hay 25 profesionales contratados, y la unidad de servicio de apoyo a las operaciones del servicio de Outsourcing (Oracle On Demand) que provee Oracle a sus clientes en Latinoamérica. Este centro funciona como nexo entre los clientes de Oracle y el Data Center en EE.UU., donde hay 15 profesionales contratados.

El Comité Programa de Promoción y Atracción de Inversiones de Alta Tecnología de Corfo, en su sesión realizada el día 24 de enero de 2007, aprobó el otorgamiento de subsidios por un monto de hasta US$ 930.000- por concepto de formación de recursos humanos, cofinanciamiento de activos tecnológicos y subsidio al arrendamiento a largo plazo para el proyecto denominado "Proyecto Servicios Compartidos Oracle".

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Fotos: Gentileza  Palacio de la Moneda